Politique de Remboursement
Politique de remboursement — Oh les mômes !
La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux remboursements effectués par Oh les mômes !.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être :
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non utilisés et en parfait état,
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retournés dans leur emballage d’origine,
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accompagnés de la preuve d’achat.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter Oh les mômes ! via la page Contact afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Traitement du remboursement
Après réception et vérification du colis retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
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produits personnalisés,
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articles d’hygiène et de soin ouverts,
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produits utilisés ou endommagés par le client.
Cette information est précisée sur les fiches produits concernées.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur de préparation, le client est invité à contacter Oh les mômes ! dans les plus brefs délais. Une solution adaptée (échange ou remboursement) sera proposée.