Retours et remboursements
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
- Neufs, non utilisés et non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés de la preuve d’achat
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter via la page Contact afin d’obtenir les instructions de retour.
L'adresse de retour : Volsan Cléa 53 rue du docteur flammarion 52800 Nogent
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
Articles non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (ex : produits personnalisés, articles d’hygiène, sous-vêtements bébé, sucettes, etc.). Cette information est précisée sur les fiches produits concernées.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Une solution adaptée vous sera proposée.